Introduction
Un système de gestion de la sécurité (SGS) n’est réellement utile que si les événements de sécurité sont signalés de façon fiable, régulière et honnête. Or, dans la réalité, trop d’incidents ne sont jamais déclarés. Pourquoi ? Parce que signaler une erreur peut encore être perçu comme une dénonciation… ou comme un risque d’être blâmé.
Une barrière culturelle bien connue
“Rapporter une erreur ou un incident peut avoir une connotation négative.”
C’est une préoccupation récurrente que plusieurs de nos clients ont partagée: Le signalement est trop souvent perçu comme une menace, alors qu’il devrait être un outil d’amélioration.
Sans une approche non punitive, les employés hésitent. Ils restent silencieux. Et les risques se répètent.
Une politique non punitive : la pierre angulaire d’un SGS crédible.
Mettre en place une politique claire de signalement non punitif, c’est:
- Créer un climat de confiance
- Reconnaître que l’erreur humaine est naturelle et inévitable
- Favoriser la transparence plutôt que le silence
- Permettre une analyse proactive des risques réels
Le rôle clé du numérique dans la protection des déclarants.
Notre futur module SMS est conçu avec cette philosophie au cœur. Voici comment un outil numérique peut réellement soutenir une culture non punitive:
- Confidentialité intégrée: L’utilisateur peut signaler de manière confidentielle.
- Message de reassurance : Chaque formulaire inclura une phrase claire et rassurante: « Ce rapport est confidentiel et n’aura aucune conséquence disciplinaire».
- Flux personnalisables
- Vous définissez qui reçoit quoi, selon la nature de l’événement.
- Les informations sensibles peuvent être masquées à certains niveaux.
- Intégration possible avec Nabu Pro : pour que les responsables sécurité aient une vue d’ensemble, sans nécessairement exposer l’identité de l’auteur à toute la hiérarchie.
Encourager plutôt que punir
Notre approche est simple: chaque rapport est une opportunité d’apprentissage — pas une erreur à punir. En liant votre futur module SGS avec Nabu Pro, vous pourrez :
- Associer des formations préventives aux rapports reçus
- Mettre en place des rappels ou sensibilisations ciblées, sans pointer du doigt
- Suivre l’évolution des comportements sans créer une culture de peur
Envie de transformer votre culture sécurité?
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